Ambulans çağırırken adresi, konumu ve durumu nasıl iletmeli, ekibi karşılamak için neler hazırlanmalı? Kısa ve uygulanabilir adımlar.
Acil bir anda insan ne yapacağını şaşırabilir. Bu yazı bir sağlık rehberi değildir: müdahaleye dair bir tavsiye içermez. Yardım çağırırken doğru bilgiyi nasıl vereceğinizi ve yardımı nasıl karşılayacağınızı anlatır. Sağlıkla ilgili her konuda çağrıyı karşılayan görevlilerin yönlendirmesine uyun.
Önce güvenlik
Kendinizi tehlikeye atmayın. Trafik kazası, yangın ya da elektrik çarpması gibi durumlarda önce ortamın güvenli olduğundan emin olun. Güvenli değilse yardım gelene kadar uzak durun ve çağrıyı yapın. Yoldaysanız aracınızı güvenli bir yere çekin, dörtlülerinizi yakın.
Hemen arayın
Hayati tehlike varsa 112'yi arayın. Birden fazla kişi varsa biri ararken diğeri hastanın yanında kalsın. Telefon hoparlördeyse hem hastanın yanında kalabilir hem de görevlinin söylediklerini duyabilirsiniz.
Adresi net verin
En sık yaşanan gecikme, adresin eksik verilmesinden kaynaklanır.
| Nerede olduğunuz | Söylemeniz gereken |
|---|---|
| Ev | İlçe, mahalle, sokak, bina ve daire, kat |
| Site | Site adı, blok, güvenlik kapısı |
| Yol | Yön, en yakın çıkış veya kilometre tabelası |
| İş yeri | Firma adı, kapı, sorumlu kişi |
| Açık alan | Konum, tanınır yer, giriş noktası |
Akıllı telefonunuz varsa konumunuzu WhatsApp üzerinden paylaşabilirsiniz. Telefonunuzun konum servisini açmak görevlinin sizi bulmasını kolaylaştırır.
Sorulara kısa cevap verin
Görevli size sorular soracaktır. Paniğe kapılmadan kısa ve net cevap verin. Bilmediğiniz şeyi "bilmiyorum" demek, tahmin etmekten iyidir. Hastanın yaşı, biliniyorsa kullandığı ilaçlar ve alerjileri görevliye yardımcı olur.
Hattı kapatmayın
Çağrıyı karşılayan ekip, yardım gelene kadar yapmanız gerekenleri söyleyebilir. Telefonu hoparlöre alın ve yönlendirmeleri izleyin. Görevli kapatmanızı söylemeden hattı kesmeyin. Telefonunuzu başka aramalar için meşgul etmeyin, çünkü sizi geri arayabilirler.
Ekibi karşılayın
- Kapıyı açın, mümkünse biri dışarıda ekibi beklesin.
- Asansörü zemin kata çağırın.
- Evcil hayvanları ayrı odaya alın.
- Hastanın kimliğini ve ilaç kutularını hazırlayın.
- Gece ise dış ışıkları yakın.
- Sokağa çıkan kişi el sallayarak ekibi yönlendirsin.
Çocuk ve yaşlı varsa
Evde başka çocuk veya yaşlı varsa bir komşu ya da yakının onlarla ilgilenmesini sağlayın. Bu hem sizi rahatlatır hem de çalışma alanını boşaltır.
Önceden hazırlıklı olun
Acil durum numaralarını telefonunuza kaydedin, adresinizi yazılı bir yerde tutun, evde kullanılan ilaçların listesini dolabın kapağına asın. Bunlar küçük şeylerdir, ama panik anında çok işe yarar.
Sonraki adımlar için özel ambulans nasıl çağrılır rehberine bakabilirsiniz.
Güncellendi: 5 Kasım 2026
