Cómo dar la dirección, la ubicación y la situación al llamar a una ambulancia y qué preparar para el equipo. Pasos breves y prácticos.
1. Primero, la seguridad
No te pongas en peligro. En un accidente de tráfico, incendio o descarga eléctrica, asegúrate primero de que la zona es segura. Si no lo es, mantente lejos y llama.
2. Llama enseguida
Si hay peligro para la vida, llama al 112; también puedes llamar a nuestra línea 24/7. Si hay varias personas, una llama y otra se queda con el paciente.
3. Da la dirección con claridad
El retraso más frecuente se debe a una dirección incompleta. Indica:
- Barrio, calle y número
- Piso y puerta
- Una referencia conocida («detrás del colegio»)
Con un smartphone puedes enviar tu ubicación por WhatsApp con el botón Enviar ubicación de nuestra web.
4. Describe el estado
Bastan datos breves: ¿está consciente? ¿respira? ¿sangra? ¿desde cuándo? Si se saben: medicación y alergias.
5. No cuelgues
Quien atiende la llamada te dirá qué hacer hasta que llegue la ayuda. Pon el altavoz y sigue sus indicaciones.
6. Recibe al equipo
Abre la puerta, que alguien espere fuera, llama al ascensor, aparta las mascotas y ten a mano el documento y la lista de medicación.
Actualizado: 5 de noviembre de 2026
