Gece gündüz arayabileceğiniz özel acil yardım ambulansı hattı: adresi ve durumu alırız, donanımlı aracı ve sağlık personelini yönlendiririz. Hayati tehlikede önce 112.
Öne çıkanlar
- Gece gündüz açık telefon ve WhatsApp hattı
- Ventilatör, monitörlü defibrilatör ve oksijenle donatılmış kabin
- Yolculuk boyunca hastanın yanında sağlık personeli
- Gideceğiniz hastaneyi siz belirlersiniz
Acil bir anda insanın aklına en son gelen şey planlamadır. Bu sayfa o anı kolaylaştırmak için yazıldı: hangi durumda kimi aramanız gerektiğini, telefonda neler söylemenizin işe yaradığını, araç gelene kadar evde neler yapabileceğinizi ve gelen araçta neler bulunduğunu açıkça anlatıyor.
112 mi, özel ambulans mı?
Türkiye'de kamu acil sağlık hizmetine 112 üzerinden ücretsiz ulaşılır. Hayati tehlike olduğunu düşünüyorsanız ilk arayacağınız numara budur ve bu konuda hiçbir ticari öneri geçerli değildir. 112 çağrıyı değerlendirir, en yakın uygun aracı yönlendirir ve hastayı uygun gördüğü kuruluşa götürür.
Özel acil yardım ambulansı ise ücretli bir hizmettir ve sizin talebinizle çalışır. Aileler bu hizmeti genellikle şu durumlarda arar:
- Hastanın belirli bir sağlık kuruluşuna götürülmesini istiyorlarsa
- Durum bekleyemez ama 112 kapsamına girmeyen bir nakil söz konusuysa
- Yatağa bağımlı bir yakınlarının evden çıkarılması için sedye ve ekip gerekiyorsa
- Gece saatlerinde kendi imkânlarıyla taşıyamayacakları bir hasta varsa
Kararsız kaldığınızda zaman kaybetmeyin; 112'yi arayın. 112 ile aynı anda bizi de arayabilirsiniz, iki çağrı birbirini engellemez.
Telefonda neleri söylemelisiniz?
Çağrının ilk dakikasında verilen doğru bilgi, aracın doğru adrese doğru hazırlıkla gelmesini sağlar. Elinizde her şey hazır olmak zorunda değil, bildiklerinizi söyleyin, gerisini biz sorarız.
| Söyleyeceğiniz | Neden işe yarar? |
|---|---|
| İlçe, mahalle, sokak, bina ve daire numarası | Aracın doğru kapıya dolaşmadan ulaşması için |
| Bina adı, site ve blok bilgisi | Geniş sitelerde ve büyük yapılarda doğru girişi bulmak için |
| Hastanın yürüyüp yürüyemediği, yaklaşık kilosu | Sedye türünü ve gereken el sayısını belirlemek için |
| Asansör var mı, sedyeye uyar mı, merdiven dar mı? | Taşıma yöntemini bina daha görülmeden planlamak için |
| Nereye gitmek istediğiniz | Varış noktasını ve yolu baştan netleştirmek için |
| İkinci bir telefon numarası | Hat meşgul olduğunda size yine ulaşabilmek için |
Telefonunuz yanınızdaysa konumunuzu WhatsApp üzerinden de gönderebilirsiniz. Özellikle yeni yapılaşan bölgelerde ve kır evlerinde konum bilgisi tarif etmekten daha hızlı sonuç verir.
Araç gelene kadar evde neler yapılabilir?
Bu liste sağlık tavsiyesi değil, ekibin işini kolaylaştıran pratik hazırlıktır:
- Bina kapısını açık tutun, asansörü zemin kata çağırın.
- Mümkünse bir kişi sokakta aracı karşılasın. Geceleri ışıkları açık bırakmak kapıyı bulmayı kolaylaştırır.
- Sedyenin geçeceği koridordaki halı, sehpa ve ayakkabılığı kenara alın.
- Hastanın kimliğini, sigorta bilgisini ve elinizdeki sağlık belgelerini bir poşette toplayın.
- Kullandığı ilaçların kutularını yanınıza alın; gelen ekip sorduğunda göstermek en kolay yoldur.
- Evcil hayvanı başka bir odaya alın, kapı önündeki aracı çekmesi gereken komşuya haber verin.
Sağlıkla ilgili sorularınızı telefonda değil, gelen sağlık ekibine sorun. Telefon hattımız sağlık danışmanlığı vermez, işi aracı ve ekibi size ulaştırmaktır.
Gelen araçta neler bulunur?
Acil yardım ambulanslarında bulunması gereken tıbbi cihaz ve malzemeler, Sağlık Bakanlığı'nın 08.01.2025 tarihli ambulans yönetmeliğinin ekinde sayılmıştır. Araç düzenimiz bu listeyi esas alır. Genel olarak kabinde şunlar yer alır:
- Taşıma: Ana sedye, kombinasyon sedye, vakum sedye, kaşık sedye ve sırt tahtası
- Solunum desteği ekipmanı: Sabit ve portatif oksijen tüpleri, transport ventilatör, aspiratör
- İzleme: Monitörlü defibrilatör, tansiyon ve nabız ölçüm cihazları
- Destek: İnfüzyon pompası, sabitleme setleri ve temel tıbbi malzeme çantası
- İletişim: Araç telsizi ve araç takip sistemi
Ekipmanın daha geniş dökümü için araçlarımız ve ekipman sayfasına bakabilirsiniz. Her cihazın yolculukta kullanılıp kullanılmayacağına ekipteki sağlık personeli karar verir.
Nereye götürülür, kim karar verir?
Gidilecek yeri siz söylersiniz; ekip de durumu görüp sizinle konuşur. Yolda durum değişirse sağlık personeli en uygun kuruluşa yönelmeyi önerebilir, bu öneri hastanın güvenliği içindir. Varışta hasta, kabul eden sağlık personeline bilgi verilerek teslim edilir.
Refakatçi için kabinde genellikle bir kişilik yer vardır. Birden fazla yakınınız gelecekse ayrı araçla takip etmeleri gerekir; ambulansı takip ederken hızlanmak ya da kırmızı ışıkta geçmek kimseye fayda sağlamaz, varış adresine sakince gelmeleri yeterlidir.
Hizmet bölgesi
Operasyon merkezimiz İstanbul'dadır. İstanbul'un iki yakasına da hizmet veririz; trafik, köprü geçişi ve saat nedeniyle gelme süresi değişebildiğinden telefonda rakam vermek yerine o anki durumu açıkça söyleriz. Durumun beklemeye uygun olmadığını düşünüyorsanız yine 112'yi arayın.
Kimler için uygun
- Bekleyemeyecek bir hastane nakli
- Belirli bir hastaneye gitme isteği
- Evde yatağa bağımlı bir yakınınızın taşınması
- Gece saatlerinde nakil ihtiyacı
Uygun olmadığı durumlar
- Hayati tehlike düşünüyorsanız önce 112’yi arayın.
- Telefonda sağlık danışmanlığı vermiyoruz; bu soruları gelen ekibe veya hekiminize sorun.
Nasıl ilerliyoruz?
- Arayın veya WhatsApp’tan yazın
- Adresi ve hastanın hareket durumunu iletin
- Uygun aracı ve varış noktasını birlikte belirleyin
- Hasta, sağlık personeli eşliğinde hastaneye ulaştırılır