Was Sie beim Ruf eines privaten Krankenwagens sagen und vorbereiten sollten – im Notfall und beim geplanten Transport. Eine kurze, praktische Checkliste.
Zuerst die Lage einschätzen
Es gibt zwei unterschiedliche Situationen:
- Notfall: Rufen Sie sofort an. Unsere Leitung ist rund um die Uhr erreichbar; bei Lebensgefahr wählen Sie die 112.
- Geplanter Transport: Transporte mit vorher bekanntem Termin, etwa die Heimfahrt nach der Entlassung, Fahrten zu Untersuchungen oder Behandlungen oder geplante Verlegungen zwischen Kliniken. Diese können Sie telefonisch, per WhatsApp oder über das Anfrageformular anmelden.
Was Sie am Telefon sagen sollten
- Vollständige Adresse: Stadt, Bezirk, Viertel, Straße, Hausnummer, Etage und Wohnung. Ist der Ort schwer zu finden, beschreiben Sie den Weg („das Haus gegenüber der Apotheke“).
- Standort: Haben Sie Ihr Handy dabei, können Sie Ihren Standort mit der Schaltfläche „Standort per WhatsApp senden“ auf unserer Website mit einem Tipp teilen.
- Zustand des Patienten: Ist die Person bei Bewusstsein? Atmet sie? Kann sie gehen? Ist sie bettlägerig, sagen Sie das unbedingt.
- Anzahl der Betroffenen: Sagen Sie, wenn mehr als eine Person verletzt ist.
- Ziel (bei geplanten Transporten): Klinik, Station oder Wohnadresse.
- Rückrufnummer: Halten Sie die Leitung frei und Ihr Telefon eingeschaltet.
Bis das Team eintrifft
- Halten Sie die Haustür offen und lassen Sie möglichst jemanden draußen das Team empfangen.
- Rufen Sie den Aufzug ins Erdgeschoss; enge Treppen oder Türen melden Sie vorab.
- Bringen Sie Haustiere in einen anderen Raum.
- Legen Sie Ausweis, Medikamentenliste und vorhandene Klinikunterlagen bereit.
Zusätzliche Vorbereitung bei geplanten Transporten
- Nennen Sie Wunschtermin und Zeitfenster sowie – falls bekannt – die Entlassungs- oder Terminzeit.
- Wird der Patient in einer Klinik abgeholt, nennen Sie Station und Etage.
- Fährt eine Begleitperson mit, sagen Sie es vorab; die Möglichkeiten im Fahrzeug werden bei der Planung geklärt.
Wie wird der Preis festgelegt?
Private Krankenwagen sind kostenpflichtig. Der Preis wird je Anfrage nach Entfernung, Transportart, Wartezeit und benötigtem Team festgelegt. Fragen Sie beim Anruf gern nach.
Aktualisiert: 5. November 2026
